REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG, KORZYSTANIA Z SERWISU I REZERWACJI

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    1. korzystania z serwisu internetowego psychologlekarza.pl;
    2. dokonywania rezerwacji;
    3. zawierania umów dotyczących usług oferowanych przez Psychologa Lekarza;
    4. dokonywania płatności;
    5. realizacji wspólnych zasad organizacyjnych dotyczących usług;
    6. składania reklamacji.
  2. Usługodawcą jest:

Tomasz Krasuski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Praktyka Psychologiczna Tomasz Krasuski
ul. Chorzowska 49/4, 04-696 Warszawa
NIP: 5252330188
REGON: 384590892
e-mail: kontakt@psychologlekarza.pl
tel.: +48 537 524 447,

dalej: Usługodawca.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie psychologlekarza.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem psychologlekarza.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, dokonująca rezerwacji lub zawierająca umowę z Usługodawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz inna osoba, której zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują w danym zakresie prawa konsumenta.
  4. Usługa – odpłatne lub nieodpłatne świadczenie oferowane przez Usługodawcę, w szczególności pomoc psychologiczna, psychoterapia, konsultacje specjalistyczne, program mentorski szkolenia oraz inne usługi wskazane w Serwisie.
  5. Rezerwacja – dokonanie przez Klienta wyboru określonej Usługi i terminu jej realizacji za pomocą udostępnionego systemu, telefonicznie, e-mailowo lub w inny uzgodniony sposób.
  6. Regulamin szczegółowy – dokument określający dodatkowe zasady konkretnej Usługi, w szczególności regulamin programu mentorskiego, warunki uczestnictwa w szkoleniu lub regulamin Bezpłatnej Konsultacji.

§3. Relacja między Regulaminem a zasadami poszczególnych usług

  1. Niniejszy Regulamin określa wspólne zasady świadczenia usług przez Psychologa Lekarza.
  2. Dla wybranych Usług mogą obowiązywać dodatkowo:
    • regulaminy szczegółowe;
    • kontrakty dotyczące określonej formy współpracy;
    • informacje organizacyjne dotyczące danej Usługi.
  3. Jeżeli regulamin szczegółowy określa daną kwestię odmiennie od Regulaminu głównego, pierwszeństwo w odniesieniu do tej Usługi ma regulamin szczegółowy, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Klient przed zawarciem umowy otrzymuje możliwość zapoznania się z dokumentami mającymi zastosowanie do wybranej Usługi.

§4. Korzystanie z Serwisu

  1. Korzystanie z ogólnodostępnych treści Serwisu nie wymaga rejestracji.
  2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
    • aktualna przeglądarka internetowa;
    • w przypadku korzystania z formularzy lub rezerwacji – możliwość korzystania z poczty elektronicznej lub telefonu.
  3. Użytkownik nie może za pośrednictwem Serwisu przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemów informatycznych.
  4. Problemy techniczne dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@psychologlekarza.pl.

§5. Informacje o Usługach

  1. Informacje dotyczące poszczególnych Usług, w szczególności:
    • ich rodzaju;
    • ceny;
    • czasu trwania;
    • sposobu realizacji;
    • osoby realizującej Usługę;
    • dostępnych terminów

są przedstawiane w Serwisie, systemie rezerwacji lub w bezpośredniej komunikacji z Klientem.

  1. Jeżeli konkretna Usługa podlega odrębnym warunkom, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
  2. Materiały informacyjne znajdujące się w Serwisie nie zastępują indywidualnej konsultacji lub diagnozy, jeżeli określona sytuacja wymaga takiej oceny.

§6. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Rezerwacji można dokonać:
    1. za pomocą systemu rezerwacji dostępnego online;
    2. telefonicznie;
    3. e-mailowo;
    4. za pośrednictwem upoważnionej osoby obsługującej rejestrację;
    5. w inny indywidualnie uzgodniony sposób.
  2. W przypadku rezerwacji elektronicznej Klient podaje dane niezbędne do dokonania rezerwacji oraz potwierdza wymagane oświadczenia.
  3. Umowa dotycząca Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę lub wykorzystywany przez niego system przyjęcia rezerwacji albo zamówienia, chyba że w warunkach konkretnej Usługi wskazano inny moment zawarcia umowy.
  4. Potwierdzenie rezerwacji może zostać przesłane Klientowi drogą elektroniczną.
  5. Klient jest zobowiązany do podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych.

§7. Cena i płatności

  1. Cena Usługi jest podawana Klientowi przed zawarciem umowy.
  2. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:
    • płatność za pomocą bramki płatniczej;
    • przelew bankowy;
    • BLIK;
    • inne metody wskazane przy danej Usłudze.
  3. Termin dokonania płatności jest określony:
    • w opisie Usługi;
    • podczas dokonywania rezerwacji;
    • w regulaminie szczegółowym;
    • albo w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Dane potrzebne do wystawienia faktury Klient przekazuje w sposób wskazany przez Usługodawcę.

§8. Zmiana i odwołanie terminu

  1. Klient może zgłosić potrzebę zmiany lub odwołania terminu za pomocą kanału kontaktowego wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące:
    • terminu bezkosztowego odwołania wizyty;
    • nieobecności na umówionym spotkaniu;
    • spóźnienia;
    • zmiany terminu

są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy lub w dokumentach dotyczących danej Usługi.

  1. Jeżeli Usługodawca jest zmuszony odwołać spotkanie, informuje o tym Klienta i proponuje, w miarę możliwości, nowy termin.
  2. Jeżeli Klient dokonał przedpłaty za spotkanie odwołane przez Usługodawcę, może według wyboru wykorzystać płatność na nowy termin albo otrzymać jej zwrot.

 

§9. Realizacja usług online

  1. Usługi online są realizowane za pomocą narzędzia wskazanego przez Usługodawcę.
  2. Klient powinien zapewnić:
    • stabilne połączenie z Internetem;
    • urządzenie umożliwiające komunikację audio, a jeżeli charakter spotkania tego wymaga – również wideo;
    • warunki pozwalające na swobodny i poufny udział w spotkaniu.
  3. Jeżeli problemy techniczne uniemożliwiają przeprowadzenie spotkania, strony ustalają dalszy sposób postępowania odpowiedni do okoliczności.

§10. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

    1. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może on odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
    2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres:

    kontakt@psychologlekarza.pl

    1. Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
    2. Jeżeli Klient chce, aby realizacja odpłatnej Usługi rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa odpowiednie wyraźne żądanie w sposób umożliwiający jego utrwalenie.
    3. Jeżeli na żądanie Klienta świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, a następnie Klient odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część Usługi rzeczywiście wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    4. W przypadku pełnego wykonania Usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione przesłanki określone w obowiązujących przepisach, w tym wymagania dotyczące wcześniejszego poinformowania Klienta i uzyskania odpowiedniego oświadczenia.
    5. Szczególne zasady ustawowe dotyczące umów odnoszących się do usług zdrowotnych stosuje się w zakresie, w jakim dana Usługa spełnia ustawowe kryteria usługi zdrowotnej.

§11. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością oraz zgodnie z:
    • obowiązującymi przepisami;
    • charakterem określonej Usługi;
    • zasadami właściwymi dla wykonywanej profesji;
    • uzgodnieniami zawartymi z Klientem.
  2. Usługodawca zapewnia, aby Usługi były wykonywane przez osoby posiadające kwalifikacje wymagane do ich realizacji.
  3. Usługodawca może powierzać wykonywanie poszczególnych Usług współpracującym specjalistom.

§12. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

  1. przekazywania informacji niezbędnych do organizacji Usługi;
  2. terminowego dokonywania uzgodnionych płatności;
  3. przestrzegania zasad organizacyjnych przekazanych przed rozpoczęciem Usługi;
  4. korzystania z Serwisu oraz usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§13. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie:
    • danych Klienta;
    • Usługi, której dotyczy reklamacja;
    • opisu zgłaszanych zastrzeżeń;
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
  6. Złożenie reklamacji nie ogranicza innych praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.

§14. Prawa autorskie

  1. Treści oraz materiały udostępniane przez Usługodawcę mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Przekazanie Klientowi egzemplarza materiału nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
  3. Materiały mogą być wykorzystywane na własne potrzeby Klienta w zakresie wynikającym z celu, w jakim zostały przekazane.
  4. Szczegółowe zasady dotyczące materiałów szkoleniowych lub mentoringowych mogą być określone w regulaminie danej Usługi.

§15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, chyba że w odniesieniu do konkretnej Usługi Klient zostanie poinformowany o innym administratorze danych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności Psychologa Lekarza oraz odpowiedni obowiązek informacyjny przekazywany Klientowi, jeżeli ma zastosowanie.

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania powstałego sporu.
  3. Jeżeli rozwiązanie polubowne nie będzie możliwe, właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności z powodu:
    • zmiany przepisów;
    • zmiany zakresu oferowanych usług;
    • zmiany sposobu dokonywania rezerwacji lub płatności;
    • zmiany wykorzystywanych systemów;
    • konieczności doprecyzowania praw i obowiązków stron.
  5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta.
  6. Do umowy zawartej przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin zaakceptowany w chwili jej zawarcia, chyba że przepisy prawa lub charakter trwającej umowy uzasadniają zmianę na innych zgodnych z prawem zasadach.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia: 19.08.2026.